Condições gerais para troca ou devolução de produtos

● As ocorrências que envolvam pedidos de troca ou devolução devem ser comunicadas sempre ao nosso SAC, onde nossa equipe de atendimento dará suporte nos procedimentos e soluções.
Os produtos que forem devolvidos sem essa comunicação serão retornados de imediato ao endereço original da entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente.

● Itens da lista de material que não poderão ser comprados no site
* kit de higiene pessoal
* brinquedos e jogos pedagógicos Os itens que não forem comprados serão informados automaticamente no descritivo da lista de material.

● Trocas e devoluções
Somos uma empresa comprometida com a satisfação total de nossos clientes, por isso seguimos a política de trocas e devoluções amparada no código de defesa do consumidor.

● Prazo e entregas
Podem sofrer variações de acordo com a disponibilidade das editoras. E sempre a Scolados dará o status de seu pedido, através do envio de e-mails, com informações atualizadas até a realização da entrega.

● Devolução por arrependimento
Para devolver um produto por desistência da compra, contate nosso SAC, observando a seguinte condição: o prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data da recebimento.

● Produto com defeito
Para solicitar a troca de um produto defeituoso, comunique o nosso SAC em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

● Produto em desacordo com o pedido realizado
Caso o produto esteja em desacordo com o pedido realizado, você pode:
- Recusar o pedido no momento da entrega
- Solicitar a troca ou a devolução em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto através do nosso SAC.

Atenção: Para isso, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.