1. O Scolados é um marketplace de impacto?
Sim! O Scolados é um marketplace de impacto social. 5% de cada venda de livros é doado em material didático para bolsistas em nossas escolas e institutos de educação parceiros. Com sua compra, você contribui diretamente para o acesso à educação de qualidade para estudantes que precisam de apoio.

2. Como faço para comprar os materiais escolares?
Acesse www.scolados.com, selecione sua cidade e escola, monte sua lista personalizada e finalize sua compra com segurança.

3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX.

4. A entrega dos materiais é imediata?
Trabalhamos com encomendas diretamente nas editoras nacionais e internacionais, o que pode impactar nos prazos de entrega, especialmente durante o período de volta às aulas. Recomendamos que sua compra seja feita até 10 de janeiro para garantir o recebimento a tempo do início do ano letivo.

5. Como acompanho o status do meu pedido?
Você pode acompanhar todas as etapas do seu pedido na Área do Cliente, acessando com seu login no site. Além disso, enviaremos atualizações por e-mail e mensagem, incluindo o link de rastreamento assim que o pedido for enviado.

6. Posso trocar ou devolver produtos?
Sim. Para devoluções por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para produtos com defeito ou divergência, o prazo é de até 30 dias. Atualmente nossa plataforma para realizar esse procedimento é a Troquecommerce.

7. Preciso entrar em contato com o Scolados. O que fazer?
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (11) 97505-5722 ou email atendimento@scolados.com. Vamos investigar e resolver o mais rápido possível.

8. Recebi um item errado. Como resolver?
Nos avise em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca ou devolução, conforme sua escolha, através da plataforma do Troquecommerce.

9. Preciso da segunda via da nota fiscal. Onde consigo?
As notas fiscais são enviadas para o email usado na compra. Caso não encontre, entre em contato com nossa central de atendimento para solicitar o reenvio.

10. Como cancelar o meu pedido?
Se o seu pedido já foi enviado, você pode recusar o recebimento no momento da entrega. Assim que o pacote retornar para nós, iniciaremos o processo de devolução da mercadoria. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato por um de nossos canais de atendimento para solicitar o cancelamento.
*É necessário falar com um de nossos atendentes para confirmar qualquer cancelamento, total ou parcial. Não é suficiente clicar em Cancelar na Área do cliente.

11.Qual o horário de atendimento do Scolados?
Abril à setembro: segunda-feira à sexta-feira das 09:00h às 18:00h
Outubro à março: segunda-feira à sexta-feira das 08:00h às 20:00h

12. Onde pego a segunda via do boleto?
Você consegue pegar a segunda via do boleto acessando a sua conta. É só escolher o pedido e clicar em Imprimir Boleto.