O Scolados é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma política de trocas e devoluções amparada no código de defesa do consumidor.

Entre em contato com o nosso SAC - Serviço de Assistência ao Cliente, caso tenha alguma dúvida a respeito de sua encomenda.

Em caso de troca, os prazos de entrega podem variar em função da disponibilidade de nosso estoque e do estoque dos Editores e Distribuidores de Livros.

• Em caso de arrependimento ou desistência da compra, contate o nosso SAC, respeitado o prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. Cabe ao Cliente o custo de devolução/frete por arrependimento ou desistência da compra. Itens customizados a pedido do cliente, tais como livros encapados, não serão aceitos em devolução.

• Em caso de produto com defeito, a solicitação ao nosso SAC e a devolução do produto deverá ser feita em até 30 dias corridos a partir da data do recebimento.

• Caso a sua encomenda esteja em desacordo com o pedido realizado, você poderá recusar o pedido no momento da entrega ou solicitar a troca e/ou devolução em até 07 dias, a partir da data do recebimento, respeitadas as seguintes condições: Os itens/produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso juntamente com a nota fiscal.

• A responsabilidade de troca e/ou devolução de uniformes, é diretamente com o fornecedor Original Store. As trocas somente serão feitas presencialmente nas lojas da Original Store de Brasília e do Rio de Janeiro. Entre em contato via Whatsapp pelo número (21) 99554.0559 para mais informações.

Eventuais outras situações relacionadas à troca e devolução:

Estou insatisfeito com o produto que comprei pelo site. Como devolver?
Solicite o cancelamento da compra em até 7(sete) dias úteis, a partir da data de recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não deverá haver indício de utilização de qualquer item do kit/produto encomendado.

Itens customizados, conforme pedido do cliente, não serão aceitos em devolução.

O material em devolução deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.

A restituição do valor da encomenda e/ou produtos será feita em nome do comprador no caso de pagamento através de boleto ou transferência eletrônica e o procedimento bancário poderá demorar até 20 dias úteis. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em sua próxima fatura, dependendo da data de vencimento, ou na fatura seguinte.

A restituição do valor pago somente ocorrerá após o retorno do(s) produto(s) à nossa Central de Distribuição e depois de efetuarmos a análise de suas condições de recebimento.

A devolução não será aceita caso sejam constatados indícios de uso do(s) produto(s) e caso os mesmos não sejam retornados na embalagem original.